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Politique de retour

Notre politique

Vous offrez Safran en cadeau ou vous n'êtes pas complètement satisfait de votre achat? Aucune inquiétude, nous sommes là pour vous!

Tous nos bijoux sont échangeables* à l'intérieur des 7 jours suivant la date de réception.

  • Safran émet un échange ou un crédit pour vos bijoux: ceci inclut tout article qui pourrait présenter un défaut de fabrication visible.
  • Veuillez noter, cependant, que les défauts de fabrication visibles excluent les imperfections inhérentes aux pierres.

    * Tous nos bijoux sont échangeables à l'exception de nos boucles d'oreilles Alyna en or 10K vu leur nature très délicate. 


    Procédure de retour et d'échange

    Afin d'assurer votre échange, nous vous demandons que toute préoccupation nous soit dirigée par e-mail à safrancollection.info@gmail.com à l'intérieur des 7 jours suivant la date de réception.

    • Tous les échanges doivent être déclarés par écrit par courrier électronique à safrancollection.info@gmail.com dans les 7 jours suivant la date de réception.
    • Les bijoux doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine.
    • Les frais de retour par poste sont à la charge du client. Afin d'éviter ces frais, il est toutefois possible de procéder à l'échange en venant directement à notre Atelier de Montréal. 
    • Nous n'offrons pas de remboursement.

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