Retour & échange
Nous nous engageons à faire de votre satisfaction notre priorité absolue.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la taille ou de l'ajustement des bijoux que vous avez commandés, nous avons ce qu'il vous faut.
Retour et échange d'achats en ligne
Les bijoux achetés en ligne qui répondent à nos Conditions de retour et d'échange peuvent être retournés contre un crédit de marchandise sur une carte cadeau électronique s'ils sont retournés dans les 14 jours suivant la date de réception. Prêt à continuer? Suivez simplement ces étapes ci-dessous.
Initier un retour
- Veuillez vous assurer que votre article répond aux conditions de retour et d'échange.
- Contactez-nous via notre Formulaire de contact Safran avec votre demande de retour et le numéro de commande associé.
- Détendez-vous; notre équipe vous répondra avec des instructions supplémentaires sur la façon de retourner votre commande.
Retournez un retour en ligne à notre Atelier
Une fois autorisé, veuillez renvoyer le bijou dans son état d'origine, en utilisant l'emballage d'origine, à l'adresse qui vous a été indiquée par e-mail.
Dès réception par notre Atelier, les bijoux seront inspectés et la carte cadeau vous sera envoyée par email.
Veuillez noter;
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables de la perte des colis retournés et vous demandons donc de bien vouloir envoyer les bijoux par la poste en utilisant un numéro de suivi
Conditions de retour et d'échange
Chaque bijou est soigneusement inspecté dans notre Atelier avant de vous être envoyé. Par conséquent, pour pouvoir bénéficier d’un retour, les articles doivent remplir les conditions ci-dessous.
Conditions d'éligibilité
- Les articles ne doivent pas avoir été portés ou modifiés.
- Les articles doivent être inutilisés et en bon état.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Un numéro de commande valide doit être associé.
Que faire si mon produit ne remplit pas ces conditions ?
Chaque bijou passe par un contrôle qualité minutieux avant de quitter notre Atelier. Nous ne pouvons donc pas accepter le retour d’un article ne répondant pas aux conditions ci-dessus.
Contact
Pour toute autres questions, nous sommes là pour vous aider !
Veuillez nous contacter à safrancollection.info@gmail.com pour obtenir de l'aide.